服務內(nèi)容
全面的技術支持
全國聯(lián)網(wǎng)技術支持中心；
7*24小時電話技術支持4000-299-881；
東北三省一天內(nèi)現(xiàn)場技術支持服務；
提供電話、視頻、QQ、傳真、短信、郵件等多種技術支持手段。
持續(xù)的產(chǎn)品升級
每年2次標準產(chǎn)品升級
客戶需求的功能升級
市場需求的功能升級
技術更新
量身定制系統(tǒng)升級改造
實效的實施培訓
我們提供面向用戶全體人員的綜合培訓，包括：
視頻培訓——技術客服運用視頻平臺，用戶可隨時觀看任何功能的使用方法；
在線培訓——技術客服運用QQ或MSN的語音溝通，一對一同步講解軟件應用方法；
電話培訓——技術客服按照約定時間與您進行通話，為您解答使用中的常見問題；
上門培訓——實施、技術、客服團隊，趕赴用戶現(xiàn)場進行使用培訓。
豐富的服務項目及保障
同步發(fā)布升級通告；
新產(chǎn)品和市場活動客戶告知；
定期用戶回訪；
定期產(chǎn)品使用情況跟蹤調(diào)查服務；
系統(tǒng)在線人員服務滿意度評價調(diào)查；
現(xiàn)場客服、技術、實施人員服務質(zhì)量跟蹤回訪；
遠程客服人員服務質(zhì)量反饋；
熱線服務錄音和服務質(zhì)量監(jiān)控。
定制及開發(fā)技術服務
◆ 個性定制：為客戶提供量身定制軟件，專屬打造針對企業(yè)管理需求和現(xiàn)狀的管理平臺。
◆ 二次開發(fā)：用戶使用我們平臺后，如果增加新的業(yè)務，我們可為用戶提供二次開發(fā)，以滿足客戶需求。
